Période de garantie Hobbywing eFoil

Plan de service après-vente

• Lorsque vous rencontrez un problème qui ne peut pas être résolu et qu'il n'y a pas de solutions correspondantes dans le manuel, vous pouvez contacter Hobbywing Technology pour obtenir de l'aide. Lors de votre contact, veuillez expliquer en détail le problème que vous avez rencontré. Le personnel d'assistance technique de Hobbywing essaiera de vous guider par e-mail, téléphone, etc. pour résoudre les problèmes que vous rencontrez.
• Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème que vous rencontrez, veuillez renvoyer le produit à Hobbywing. Hobbywing Technology organisera pour vous un service après-vente en fonction du type de service de garantie correspondant du produit. Si le produit est gravement endommagé, veuillez contacter le service après-vente pour une réparation rapide.

Conditions de garantie

Les produits qui remplissent simultanément les trois conditions suivantes sont éligibles à la garantie :

• Pour les utilisateurs qui ne peuvent pas fournir une preuve d'achat valide, la période de garantie est de 240 jours à compter de la date d'expédition (y compris la date d'expiration) ; pour les utilisateurs disposant d'une preuve d'achat valide, la période de garantie est de 180 jours à compter de la date d'achat (y compris la date d'expiration). Le même jour, la date d'achat indiquée sur le bon valide prévaudra) ;
• Après test par notre personnel technique, il s'agit bien d'un problème de qualité avec le produit lui-même (défaillance du produit causée par des composants ou des processus défectueux) ;
• Le numéro de série du code de garantie sur le produit est clairement lisible (non manquant, endommagé ou sale) ;

Remarque : Pour les produits périmés et retournés à l’usine pour réparation. Vous pouvez bénéficier du service d'extension de garantie pendant 60 jours après réparation (calculé à partir de la date de réparation et de retour).

Couverture de protection hors-après-vente

• Le produit ou la pièce n'est plus sous garantie.
• Dommages causés par le transport, le chargement et le déchargement lors du processus de retour, d'échange et de réparation.
• Tout dommage causé par une réparation ou un démontage non autorisé sans autorisation de Hobbywing Technology, tel que la modification de circuits, la modification de packs de batteries, etc.
• Dommages au produit causés par des facteurs accidentels ou humains, tels que des dommages mécaniques, une déformation grave de la batterie, une déconnexion du cordon d'alimentation, etc.
• Tout dommage au produit causé par un défaut d'installation, d'utilisation, de stockage et d'entretien conformément aux exigences du manuel du produit.
• Panne ou dommage causé par l'utilisation d'accessoires non originaux, tels que l'utilisation de chargeurs inégalés, d'hydrofoils inégalés, etc.
• Défaillance ou dommage causé par une utilisation forcée de ce produit au-delà des conditions normales d'utilisation, comme une surcharge, des composants endommagés, l'utilisation de batteries présentant des problèmes de qualité, une utilisation dans des zones non recommandées par ce manuel, des sports extrêmes, etc.
• Le numéro de série du code de garantie sur la carte de garantie du produit est manquant, endommagé ou sale de sorte qu'il ne peut pas être identifié, et l'étiquette d'identification du produit ou du composant a été modifiée ou retirée.
• L'usure naturelle ou les dommages d'apparence n'affectant pas le fonctionnement du produit après utilisation ne sont pas couverts par la garantie, comme l'usure de la coque de la planche, de la mallette de transport, etc.
• Dommages au produit causés par des facteurs de force majeure tels que tremblements de terre, incendies, inondations, etc.

Manutention du fret

• Chine continentale : pour les produits qui répondent aux conditions de garantie, le client paie les frais d'expédition pour être expédiés à Hobbywing Technology, et Hobbywing Technology paie les frais d'expédition pour retourner le produit au client après réparation.
• Zones en dehors de la Chine continentale : Que l'article soit sous garantie ou non, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez contacter votre revendeur local autant que possible pour renvoyer le produit à l'usine pour des réparations centralisées afin d'économiser des frais de livraison express et de traitement bancaire coûteux.
• Si le client a besoin de notre société pour mettre à niveau le logiciel en son nom, il supportera tous les frais d'expédition aller-retour.

Remarque : lors du renvoi de produits de réparation, les utilisateurs doivent choisir une société de livraison express régulière (les clients étrangers peuvent choisir la livraison express DHL, FedEx ou UPS). Après l'envoi, veuillez contacter notre service après-vente pour faciliter la réception et le traitement dans les délais.